Canales
Canal de mensajería de Danil AI. Automatiza conversaciones, agendamiento y ventas a través de la WhatsApp Business API.
Requisitos
Solo necesitas un número de WhatsApp y conectarlo a tu portafolio en Danil AI. El equipo de Danil te ayuda con la configuración.
Tipos de mensajes
| Tipo | Descripción | Soporte |
|---|---|---|
| Texto | Mensajes de texto plano | ✓ |
| Imagen / Video | Media enviada o recibida | ✓ |
| Plantillas (HSM) | Mensajes fuera de ventana de 24h | ✓ |
| Documentos | PDF, CSV y otros archivos | ✓ |
| Ubicación | Coordenadas y pines | ✓ |
Flujo de activación
Usuario envía mensaje
El webhook de Meta recibe el evento y lo reenvía al Gateway de Danil AI
Procesamiento del agente
El sistema identifica el agente asignado al número y ejecuta el grafo LangGraph
Herramientas & contexto
El agente usa tools (calendario, inventario, etc.) y recupera contexto de RAG si existe
Respuesta enviada
La respuesta se entrega al usuario vía WhatsApp Business API en tiempo real
Límites y ventanas
Ventana de 24 horas: Meta solo permite mensajes de respuesta libre dentro de las 24h posteriores al último mensaje del usuario. Fuera de esta ventana, solo pueden enviarse plantillas aprobadas (HSM).